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企業(yè)質量信用報告

——山東億豐源生物科技股份有限公司

前  言

質量誠信是社會信用體系建設的重要內容之一，定期發(fā)布企業(yè)質量信用報告有利于更好、更主動地向社會公開產品質量狀況和質量承諾信息，接受社會監(jiān)督，有利于提高質量誠信意識和質量法制意識，牢固樹立“質量第一、誠信為本”的經營理念。

我公司借獲得2014年度市長質量獎的機會，遵循客觀性原則，以年度為周期，每年第一季度末通過企業(yè)網站公布上一年度企業(yè)質量誠信體系建設的基本情況，以確保社會對企業(yè)的質量信用狀況進行公正的評價。《企業(yè)質量信用報告》將涵蓋“企業(yè)質量理念”、“企業(yè)質量管理”、“企業(yè)誠信管理”、“企業(yè)質量基礎”和“產品質量責任”等五項內容。

歡迎社會各界人士對山東億豐源生物科技股份有限公司進行監(jiān)督評價，同時感謝社會各界人士多年來對我公司的大力支持和幫助！

山東億豐源生物科技股份有限公司

2017年5月12日    

企業(yè)高層致辭

資源危機、環(huán)境危機、氣候危機并至，警醒我們改變發(fā)展和生活方式，低碳、綠色、可持續(xù)，成為全人類發(fā)展的共同訴求，以生物有機肥能為代表的新型肥料迎來前所未有的發(fā)展機遇�！奥仿�漫兮其修遠”，山東億豐源生物科技股份有限公司在十幾年的發(fā)展歷程中一路風雨，歷經眾多艱難和辛酸，錘煉出一批高素質的員工隊伍，塑造了億豐源人吃苦耐勞、堅毅剛強的精神風貌。在全體員工的不懈努力，社會各界朋友、領導的關愛和支持下，企業(yè)得到了長足的發(fā)展，積累了雄厚的實力，沉淀了深厚的文化底蘊，這一切都為億豐源今后的長期健康發(fā)展奠定了堅實基礎。

成績屬于過去，放眼未來，億豐源人仍需努力。公司新廠區(qū)的擴建整合，讓我們又站在一個新的起點，我們深感責任重大，期盼新的飛躍。在未來的歲月里，我們將一如既往的秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，加大科研創(chuàng)新的力度，工藝設計上精益求精，產品生產中一絲不茍，售后服務時耐心細致。

萬里關山從頭越，乘風破浪正當時”。站在新的起跑線上，我們要已發(fā)展為己任，進一步完善治理結構和治理機制，銳意進取，是公司整體實力繼續(xù)增強，拓寬資金渠道，強力推進公司上市。在推進有機肥事業(yè)發(fā)展壯大的同時，我們也將竭力做好公益慈善事業(yè)，擔當起重大的社會責任。

我們期待社會各界的有志之士，有識之士躋身億豐源，為有機肥事業(yè)努力奮斗，為服務中國農業(yè)貢獻力量！

董事長：朱述堯

企業(yè)簡介

山東億豐源生物科技股份有限公司，成立于2003年7月,是一家專門從事新型、綠色果菜專用肥的開發(fā)、生產和銷售為一體的龍頭骨干企業(yè)。該公司項目總投資1.6億元，占地面積150畝，建筑面積40000平方米。公司重視新型有機肥料的研發(fā)，擁有國內精湛的農用微生物和有機物料腐熟劑研發(fā)技術；公司擁有先進的生物有機肥自動化灌裝設備，可同時開通有機肥、有機-無機復混肥、沖施肥、復合微生物菌肥等11條生產線。公司產品覆蓋9個系列40多個品種。公司員工總人數360人，其中技術員工68人。雄厚的資金后盾、強大的研發(fā)隊伍、先進的生產設備、精湛的生產工藝、素質優(yōu)良的生產隊伍，每年可生產優(yōu)質產品達18萬噸。

公司本著“服務三農、回報社會”的宗旨，堅持質量第一，信譽第一的原則，竭誠為農民增收、農業(yè)發(fā)展、人類健康、生態(tài)和諧服務。公司以GB/T19001-2008為標準，進行了周密的質量管理體系策劃，建立了完整的質量管理體系，獲得了北京航協認證中心有限責任公司頒發(fā)的質量管理體系認證證書。

公司在組織結構中設立了直屬最高管理者領導的質量管理部，專職負責貫徹實施公司質量方針、質量目標，維護ISO 9001質量管理體系有效運行，控制產品質量，實現產品和服務質量的持續(xù)改進。同時，在公司管理人員中，總經理任命了一名管理者代表，負責按照GB/T 19001-2008《質量管理體系-要求》建立、實施和保持質量管理體系，向總經理及時報告質量體系的運行情況，組織、協調、監(jiān)督質量體系的實施，促進公司全體員工形成滿足顧客要求的質量意識，有權制止和糾正不符合規(guī)定的行為，組織有關部門采取糾正和預防措施，驗證其結果的有效性。 每年，認證中心都對我們公司的質量管理體系進行監(jiān)督審核，確認我們公司的質量管理體系運行的有效性。 

特別是，公司重視業(yè)務流程的優(yōu)化，對涉及從客戶信息收集、轉化、處理，到產品自主研發(fā)、采購、生產、檢驗、交付等環(huán)節(jié)的流程進行持續(xù)不斷的改進，減少了不必要的環(huán)節(jié)，提高公司整體運作效率，提升公司的綜合競爭力。通過每年客戶審核，第三方認證機構的監(jiān)督審核以及公司自身的內部審核、管理評審等質量活動對質量管理體系的充分性、適宜性、有效性進行評價，并及時發(fā)現問題或者潛在問題，對其實施相應的糾正、預防措施，直至驗證措施有效。 

為使公司產品質量達到更高的水平，進一步滿足顧客的需求，公司全面推行了績效考核管理制度，全面評價員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作情況并獲得努力向上改善工作的動力，以激勵員工持續(xù)改進業(yè)績從而最終實現企業(yè)戰(zhàn)略及目標。 

提高質量管理水平和質量保證能力是一項長久的承諾，因此完善公司質量管理體系就是一項長期的工作任務。公司將會持之以恒，常抓不懈，確保產品質量的保證能力，保持自身的核心競爭力，在競爭中立于不敗之地。

在人才引進方面，公司始終堅持“人才是企業(yè)的生命”，尊重人才，重用人才。培訓人才，科技興廠，是億豐源蓬勃發(fā)展的成功之路。公司現擁有各類專業(yè)技術人員近100名，其中專業(yè)研發(fā)人員32名，質量檢驗管理人員6名。公司建有省級企業(yè)技術中心、省級一企一技術研發(fā)中心，中心建立了明確的運行管理體系，從產品研發(fā)到產品生產流通服務都有著嚴格的要求。雄厚的技術人才優(yōu)勢，轉化為強大的生產力，不斷地推動企業(yè)的技術進步。公司已經實施和正在建立的系列人才激勵機制為億豐源各類科技人才創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境和施展才華的條件。

質量信用報告目錄

　　1、企業(yè)質量理念
　　2、企業(yè)質量管理
　　3、企業(yè)質量誠信
　　4、企業(yè)質量基礎
　　5、產品質量責任
　　6、質量風險管理

1、企業(yè)質量理念
　　公司本著“服務三農、回報社會”的宗旨，堅持質量第一，信譽第一的原則，竭誠為農民增收、農業(yè)發(fā)展、人類健康、生態(tài)和諧服務。公司以GB/T19001-2008為標準，進行了周密的質量管理體系策劃，建立了完整的質量管理體系，獲得了北京航協認證中心有限責任公司頒發(fā)的質量管理體系認證證書。

2、企業(yè)質量管理
　　公司在組織結構中設立了直屬最高管理者領導的質量管理部，專職負責貫徹實施公司質量方針、質量目標，維護ISO 9001質量管理體系有效運行，控制產品質量，實現產品和服務質量的持續(xù)改進。同時，在公司管理人員中，總經理任命了一名管理者代表，負責按照GB/T 19001-2008《質量管理體系-要求》建立、實施和保持質量管理體系，向總經理及時報告質量體系的運行情況，組織、協調、監(jiān)督質量體系的實施，促進公司全體員工形成滿足顧客要求的質量意識，有權制止和糾正不符合規(guī)定的行為，組織有關部門采取糾正和預防措施，驗證其結果的有效性。 每年，認證中心都對我們公司的質量管理體系進行監(jiān)督審核，確認我們公司的質量管理體系運行的有效性。 

特別是，公司重視業(yè)務流程的優(yōu)化，對涉及從客戶信息收集、轉化、處理，到產品自主研發(fā)、采購、生產、檢驗、交付等環(huán)節(jié)的流程進行持續(xù)不斷的改進，減少了不必要的環(huán)節(jié)，提高公司整體運作效率，提升公司的綜合競爭力。通過每年客戶審核，第三方認證機構的監(jiān)督審核以及公司自身的內部審核、管理評審等質量活動對質量管理體系的充分性、適宜性、有效性進行評價，并及時發(fā)現問題或者潛在問題，對其實施相應的糾正、預防措施，直至驗證措施有效。 

為使公司產品質量達到更高的水平，進一步滿足顧客的需求，公司全面推行了績效考核管理制度，全面評價員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作情況并獲得努力向上改善工作的動力，以激勵員工持續(xù)改進業(yè)績從而最終實現企業(yè)戰(zhàn)略及目標。 

提高質量管理水平和質量保證能力是一項長久的承諾，因此完善公司質量管理體系就是一項長期的工作任務。公司將會持之以恒，常抓不懈，確保產品質量的保證能力，保持自身的核心競爭力，在競爭中立于不敗之地。

3、質量誠信管理

“守法經營，誠實守信”是企業(yè)能持續(xù)健康發(fā)展的前提，山東億豐源秉承“質量第一，信譽第一”宗旨，從產品研發(fā)、原材料采購、生產過程、售后服務等過程堅持以誠信為本、實事求是的態(tài)度，在質量文化建設中，通過開展生動活潑的質量意識活動，增強員工的競爭意識和責任感，在員工中牢牢樹立愛崗敬業(yè)精神，追求滿足客戶的要求，在企業(yè)內形成人人關心質量、人人有責創(chuàng)品牌的良好氛圍。
4、企業(yè)質量基礎
　　1）公司建立有完整的質量管理體系，涵蓋機構人員、設施設備、環(huán)境控制、物料管理、生產管理、質量控制、產品放行與銷售等與產品質量實現過程所有關聯的部門，各部門職責明確，質量管理部門獨立于其它部門，受質量負責人直接領導，獨立履行質量保證和質量控制職責。
　　2）公司有健全的質量體系管理文件，涵蓋了從研發(fā)到產品銷售全過程。每一項具體的管理活動均有流程或者SOP進行控制，每個流程的制定均符合相關法規(guī)或者GMP的要求，具有可操作性。每項操作按照程序規(guī)定進行，并及時記錄操作的結果，確保所有的程序和記錄以受控文件的形式進行管理，公司制定各類質量體系管理文件有20多個，各類SOP10多個。
　　3）公司有充足的人力資源保障。公司擁有各類專業(yè)技術人員68人，其中QA人員4余人，QC人員8余人，生產技術工人約200人，每年通過制定不同需求的培訓計劃，采用外訓與內訓相結合的方式，提高各級人員的質量意識、法律法規(guī)意識和專業(yè)技能；質量體系的各類專職人員均有明確的授權。
　　4）公司具有行業(yè)內最先進的設備設施。公司不斷進行生產技術工藝改進，每年進行生產設備更新換代，確保實現清潔生產、安全生產、高效生產。公司建有高標準質量檢測室兩處，檢測室內各項設備均達國內先進水平。從生產源頭到貨物流通確保產品質量合格。
　　5）公司有完善的物料管理體系。生產所需各類原輔材料和包裝材料均編制有唯一的物料代碼，并發(fā)放相應的質量標準，各類供應商按要求進行審計管理并建立有供應商目錄，供應處從合格供應商處采購符合質量標準要求物料，按照質量標準檢驗合格后放行。倉庫設置及面積滿足物料存放要求，標簽及包裝材料專人管理、專庫存放，標簽發(fā)放、使用、銷毀記錄完整。倉庫建立有高架立體倉庫用于成品貯存，從進庫到放行出庫均有計算機進行控制，防止差錯。
　　6）公司對所有物料、中間產品、成品進行檢驗，確保不合格物料不進廠，不合格中間產品不進入下工序，不合格產品不出廠。定期對廠房設備、人員衛(wèi)生、環(huán)保系統(tǒng)進行檢測，確保環(huán)境安全。
　　7）公司按照自檢計劃和規(guī)程定期對質量管理體系進行有效性和適用性的檢查，通過偏差管理、CAPA管理、投訴管理、外部檢查等對發(fā)現的問題及時進行有效的整改，保證質量管理體系不斷的持續(xù)改進。

5、產品質量責任

公司產品生產嚴格遵守《產品質量安全法》等一系列產品生產有關的法律法規(guī)，依法取得了工業(yè)產品生產許可證，并全面實行質量首席官制度。公司生產的產品不使用非有機肥生產適用原料，確保原料安全。從產品生產到產品流通都遵循嚴格質量管理制度，堅決做到不合格產品不出廠。在各級質量監(jiān)管部門的歷次抽檢抽查中，公司產品從未出現質量不合格現象。公司建有完善的產品質量追蹤體系，確保產品質量源頭有效監(jiān)管。公司鄭重承諾，如果公司產品出現質量問題，在經過公司與有關部門共同調查以后證實確實是公司責任時，公司將嚴格按《產品質量法》、《消費者權益保護法》等相應的法律法規(guī)執(zhí)行，并在法律框架內按照消費者的意愿，對公司的產品實行包退、包換，并對消費者致以誠摯的歉意。

6、質量風險管理
　　1）企業(yè)層面：公司為推動和確保持續(xù)經營，培育和增強風險意識，提升戰(zhàn)略管理和運營管理能力，完善人力資源管理體系，與多家咨詢公司就戰(zhàn)略管理、全面預算管理、營銷管理、人力資源、績效管理等方面合作，讓一線員工動起來，保證企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，提高企業(yè)核心競爭力。
　　公司為規(guī)范項目管理，將公司各種創(chuàng)新活動（管理創(chuàng)新，技改，課題改善，合理化建議等）進行項目化管理，分為A級，B級及C級三個類別，分別由公司，分管副總及部門進行管理，并把項目開展情況及成果與項目成員的能力評價相結合，與員工的任職資格和職業(yè)發(fā)展通道相聯系，成為員工自發(fā)創(chuàng)新的推動力。
　　2）產品層面:公司建立了完善的質量風險管理體系，基于科學知識和豐富的經驗基礎上對產品生產全過程進行質量風險管理。公司質量風險管理方針為：通過風險評估、風險控制、風險溝通和/或回顧評審等程序，將風險管理工作持續(xù)地貫穿于整個產品生命周期。使產品質量達到設計要求，以預防為主，逐一識別其潛在的質量危害，規(guī)避質量事故和肥害事件的發(fā)生，保護患者的切身利益。

報告結語

億豐源人以“每一粒肥都是承諾”的社會責任理念為主線，從多角度開展和加強企業(yè)社會責任（CSR）管理工作。充分分析自身業(yè)務對經濟社會環(huán)境的影響，以及環(huán)境復雜多變帶給我們的挑戰(zhàn)，努力了解利益相關方的需求，重點關注有機肥供應、服務客戶、環(huán)境保護、員工發(fā)展和社會公益五大CSR核心議題，著手研究開展改善CSR工作規(guī)劃，進一步明確社會責任基本思路、工作目標、任務和保證措施等內容。多年來，公司上下積極投身公益事業(yè)，先后捐款捐物1000多萬元。

從國內到國際，億豐源已經成為中國有機肥領域的整合創(chuàng)新者。在新的發(fā)展征程上，億豐源胸懷“世界領先有機肥品牌”的夢想，秉承“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強企”的核心價值觀，“顧客是天、品牌是命、服務是本、創(chuàng)新是源”的經營觀，堅持為人來社會的和諧、可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。